İLGİ BİLDİRİMİNE DAVET

“HASTANELERDE HASTA MEMNUNİYETİNİN ÖLÇÜMÜ”

KONUSUNDA DETAYLI ANALİZ VE DEĞERLENDİRME ÇALIŞMALASI İÇİN

KISA SÜRELİ YARI ZAMANLI BİREYSEL DANIŞMAN İSTİHDAMI

İkraz No: 7717-TU

Proje Adı: Sağlıkta Dönüşüm ve Sosyal Güvenlik Reformu Projesi (SDSGRP)

Proje Referans No: A.4.1.1/TUSAK/23-34

İhale Referans No: HTSSRP/TUSAK/2009/INDIVIDUAL/IC/68 – Hasta Memnuniyeti

İlgi Bildirimi Yayınlanma Tarihi (web): 09.07.2010

Son Başvuru Tarih ve Saati: 19.07.2010 – 18.00

Türkiye Cumhuriyeti Hükümeti, Sağlıkta Dönüşüm Projesi’nin devamı niteliğinde olan Sağlıkta Dönüşüm ve Sosyal Güvenlik Reformu Projesinin uygulanması için Dünya Bankasından 7717 TU No’lu bir ikraz sağlamıştır. İkrazın bir bölümü T.C. Sağlık Bakanlığı, Refik Saydam Hıfzıssıhha Merkezi Başkanlığı, Hıfzıssıhha Mektebi Müdürlüğü (TUSAK) tarafından;

1. Sağlık Bakanlığı’nın yeniden yapılandırılması kapsamında liderlik etme, düzenleme, planlama ve denetleme rolünü belirgin hale getirme.

2. Bakanlığın Genel Sağlık Politikalarının Oluşturulmasında eğitim, araştırma, yayıncılık ve danışmanlık görevlerini yürütme.

3. Sağlıkta “insan kaynakları yönetimi” anlayışını geliştirmek ve bu yaklaşımı esas alan uygulamalarını hayata geçirme.

4. 2010-2014 yılları arasını kapsayan beş yıllık sağlık insan gücü planını yapma ve geliştirme, sağlık personeli sayısının yıllar içinde yeterli hale getirilmesini sağlama.

5. Sağlık hizmetlerinin iyileştirilmesini, geliştirilmesini ve verimliliğinin artırılmasını sağlamak amacıyla, çalışanların yetkinliğini artırmaya yönelik eğitimleri planlama, uygulama, izleme, koordinasyonunu ve akreditasyonunu gerçekleştirme.

6. Sağlık hizmeti sunan, sağlık için araştırma yapan ve bilgi üreten kamu ve özel sektör kuruluşlarının üretkenlik, etkinlik ve hizmet kalitelerini artırmaları için işbirliği yapılarak ve gerekli alanlarda destek verilerek bakanlık kapasitesi ve ülke sağlık hizmetlerinin gelişmesine katkı sağlama.

7. Sağlıkta Dönüşüm Programının desteklenmesini sağlamak ve çok sektörlü sağlık sorumluluğu politikasını geliştirme

çalışmalarını yürütmek amacıyla kullanılacaktır.

Bu kapsamda, Sağlıkta Dönüşüm Programı kapsamında Bakanlığımızın yürüttüğü faaliyetler içinden öncelikli olarak belirlenmiş konulardan “Hastanelerde Hasta Memnuniyetinin Ölçümü”ne yönelik araştırma çalışmalarının planlanarak yapılması, bu çalışmaların ileri analizi, teknik/bilimsel değerlendirilmesi, raporlanması ve yayınlanması amacıyla yarı zamanlı çalışma esasıyla kısa dönemli Ölçme ve Değerlendirme Danışmanı istihdam edilecektir. Hizmetin Temmuz 2010 içinde başlatılması planlanmaktadır. Hizmet süresi 2010 Temmuz – 2011 Mart döneminde yaklaşık altı (6) aydır.

Beklenen hizmetler:

1. Çalışma konusuyla ilgili her türlü araştırma faaliyetini planlamak, uygulamak, analizini yapmak, Türkçe ve İngilizce olarak raporlamak, bu amaçla çalışmaya liderlik etmek, elde ettiği teknik sonuçları Hıfzıssıhha Mektebi Müdürlüğünün ve Sağlık Bakanlığının ilgili birimleriyle ortak yazarlı olarak bilimsel rapor haline getirmek, bu bilimsel raporları SSCI, SCI veya SCI-Expanded gibi Bakanlığın belirleyeceği hakemli uluslararası bilimsel dergilerde yayınlanmasını sağlamak;

2. Belirtilen konularda yapılan çalışma, veri ve araştırma sonuçlarının ileri analizlerini ve raporlama faaliyetlerini Hıfzıssıhha Mektebi Müdürlüğü (TUSAK) tarafından belirlenen ayrıntıda gerçekleştirmek;

3. Bu çalışma için hem ulusal ihtiyaçları hem de uluslararası talepleri de göz önüne alarak, analiz ve raporlama çalışmalarını bu çerçevede yürütmek,

4. Yukarıda belirtilen standartlardaki uluslararası hakemli dergilerde yapılacak yayına ek olarak, aynı konuda ulusal kongrelerde sunum yapılması veya yaptırılması ile ilgili bilimsel destek sağlamak.

5. Hizmet kapsamında belirtilen tüm konularda Hıfzıssıhha Mektebi Müdürlüğü (TUSAK) ve Bakanlığımızın ilgili birimlerinde kapasite geliştirilmesine katkı sağlamak, bu kurumlarla işbirliği içerisinde çalışmak, hem raporların hem de makalenin/makalelerin ilgili birimlerin teknik destek ve katılımıyla ortak yazarlı olarak hazırlanmasını ve yayınlanmasını sağlamak,

Beklenen Çıktılar

1. Dünya’da, Avrupa’da, OECD ülkelerinde, eğitim ve sosyo-ekonomik yönden Türkiye’ye benzeyen diğer ülkelerde durum,

2. SDP öncesi ve sonrası hasta memnuniyetine yaklaşım, getirilen yenilikler, bu konuda yapılmış çalışmalar/araştırmalar,

3. Performansa dayalı ödeme (PDÖ) kapsamında hasta memnuniyetinin yeri, performansa etkisi ve yapılan çalışmalar,

4. PDÖ’ye benzer hasta memnuniyeti anketini uygulamak, analiz yapmak ve raporlamak, ayrıca PDÖ kapsamında yapılan anket sonuçlarıyla bu sonuçları karşılaştırmak, değerlendirmek. Anketin Taslak şekli İdare tarafından belirlenecektir.

5. Saha çalışması NUTS-1 bölgesinden 12 ilde yapılacaktır. Her bir ilden bir eğitim araştırma hastanesi ve bir devlet hastanesi olmak üzere toplam 24 hastanede yapılacaktır. Örneklem büyüklüğünün belirlenmesinde sapma miktarı en fazla % 3 olacaktır. Örneklem Türkiye geneli, eğitim araştırma ve devlet hastanesi bazında sonuçlar elde edilebilecek şekilde tasarlanacaktır. İllerin ve hastanelerin seçimi İdareyle ortak karar doğrultusunda olacaktır.

6. Bundan sonra atılması gereken adımlarla ilgili tavsiyeler ve diğer araştırmacılara yol gösterici yaklaşım.

Aranılan nitelikler:

1. Tıp Fakültesi ya da belirlenmiş çalışma konusuyla ilgili bir lisans programından mezun olmak, kendi alanında uzmanlık veya doktorasını tamamlamış ve üniversitede uzman kadrosunda veya en az Yardımcı Doçent düzeyinde akademik unvana sahip olmak,

2. Araştırma yapılması planlanan konularda akademik düzeyde çalışıyor/çalışmış olmak tercih nedenidir,

3. Araştırma yapılması planlanan konularda kitap, makale ve benzeri yayınlar yapmış olmak tercih nedenidir.

4. Araştırma yapılması planlanan konularda eğitim, seminer, kongre gibi etkinliklere katılmış olmak tercih nedenidir,

5. Sağlıkta Dönüşüm Programı kapsamında Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen faaliyetler konusunda iyi derecede bilgi sahibi olmak,

6. Bilgisayarda ofis programları ile raporlama sistemleri konusunda bilgi sahibi olmak,

7. Yazılım kullanarak istatistik hesaplar yapma konusunda iyi derecede bilgi sahibi olmak,

8. Raporlama ve veri analizi alanlarında daha önce özel ya da kamu sektöründe deneyimli olmak,

9. Sağlık Bakanlığı’nda daha önce bu konularda çalışmış olmak tercih nedenidir,

10. İngilizce raporlama yapabilecek veya raporu tercüme ettirdiyse söz konusu raporu İngilizce olarak inceleyip gerekli düzeltmeleri yapabilecek ve son halini verebilecek düzeyde yabancı dil bilgisine sahip olmak,

11. Tercihen sağlık ekonomisi, sağlık işletmeciliği, sağlık idaresi, hastane yönetimi alanlarından birinde uzmanlaşmış ve bu konuda daha önce ulusal/uluslararası çalışma yapmış olmak.

12. Tercihen danışmanın başvuru tarihinden itibaren son iki yıl içerisinde uluslararası SSCI, SCI, veya SCI-Expanded gibi hakemli dergilerden birinde en az bir makalesi yayınlanmış olmak.

Hıfzıssıhha Mektebi Müdürlüğü uygun danışmanları, yukarıda belirtilen hizmetleri sağlamak üzere ilgi bildiriminde bulunmaya davet etmektedir. İlgi bildiriminde bulunmak isteyen bireysel danışmanların aranılan nitelikleri ne oranda taşıdıklarını, yukarıda “aranılan nitelikler” başlığı altındaki sıralamaya uygun olarak Türkçe hazırlayacakları özgeçmişlerini, telefon numarası, adres ve başvurdukları pozisyonun Referans Kodunu: HTSSRP/TUSAK/2009/INDIVIDUAL/IC/68 – Hasta Memnuniyeti içeren bir başvuru mektubuyla birlikte en geç 19/07/2010 tarihinde saat 18.00’e kadar aşağıdaki adrese elden, postayla, e-mail ile veya faksla ulaştırmaları gerekmektedir:

Danışman seçimi Dünya Bankası’nın Ekim 2006’da revize edilen Mayıs 2004 baskısı Dünya Bankası Borçluları tarafından Danışmanların Seçilmesi ve İstihdamı başlıklı Kılavuz İlkeler Kitapçığında belirtilen prosedürlere uygun olarak yapılacaktır.

İlgilenen danışmanlar, yerel saatle 09:00-18:00 saatleri arasında aşağıda belirtilen adresten bilgi alabilirler.

T.C. Sağlık Bakanlığı

Refik Saydam Hıfzıssıhha Merkezi Başkanlığı

Hıfzıssıhha Mektebi Müdürlüğü (TUSAK)

Rüzgarlı Cad. İbrahim Müteferrika Sok. No:5 Kat 4

Ulus/ANKARA

Faks: +90 312 309 42 11

E-mail: satinalma@tusak.saglik.gov.tr

Bilgi için: Satın Alma Birimi

Tel: +90 312 309 12 24/1406-1407