Ecza Dükkanı Bitkisel Ürünler Mağazası sadece belli ürün gruplarında uzmanlaşmayı tercih etmiş bir e ticaret

portalıdır. Bu yapısıyla müşterilerine bir çok ürün satmak yerine belirlenmiş kategorileri sunarak daha iyi hizmet ve fiyat sunabilmektedir. Günümüzde bir çok kişi tarafından tercih edilen bitkisel besin takviyeleri ve dermokozmetik ürünleri satışında pazar lideri konumundaki mağazalardan biri konumundadır. Ürünlerin direk üreticileri ile yapılan özel anlaşmalar ile tedarik edilmesinden dolayı en iyi ürün fiyatını müşterilerine sunmakta; satış sonrası servis ve destek hizmetleri ile maksimum müşteri memnuniyeti sağlamaktadır.



Ecza Dükkanı Faaliyet Özetleri


2009 Yılı

Ecza Dükkanı Bitkisel Ürünler İlk Açılışı Şubat 2009'dan itibaren hızlı bir şekilde büyümüş yıl sonunda ulaşılan
cironun aylık bazda ortalaması alındığında aylık satış rakkamları 57.000 TL olarak oluşmuş ve aylık ortalama ürünalımı yapan müşteri sayısı 2700 olarak görülmüştür.



2010 Yılı Ecza Dükkanı Bitkisel Ürünler 2010 Yılında oldukça hızlı bir büyüme kaydetmiş ve Aylık bazda satış rakkamları ortalamada 130,000 TL rakkamına ulaşmıştır. Ulaşılan rakkamın %60 lık bölümü dermokozmetik ürünlerine diğer %40 lık bölümü ise Bitkisel Besin Takviyelerine aittir. Ayrıca 2010 yılı içinde aylık ortalamadan 7000 farklı müşterisine hizmet sunmuştur.

2011 Yılı Hedefleri

Ecza Dükkanı Bitkisel Ürünler 2011 yılında Aylık 25,000 müşteri ve 300,000 TL ciro hedeflemektedir. Porföyüne
katılan yeni ürünler ile birlikte hedeflerine ulaşması öngörülmektedir.

Ecza Dükkanı Bitkisel Ürünler Müşteri Memnuniyeti

Ecza Dükkanı internet istatisliklerinden alınan raporlar doğrultusunda 2009 ile 2010 yılları arasında müşteri sayısı %385 oranında artış göstermiş alışveriş yapan müşterilerin %92 si 3 aylık dilimlerde tekrar mağazamızdan ürün satın almışlardır. İnternet üzerinde yer alan çağrı sisteminden müşteriler tarafından iletilen soruların ortalama yanıtlanma süresi 6.5 dk olarak yer alamış; müşterilerin yanıtlara verdikleri puanlama ortalaması 10 üzerinden 9.7 olarak hesaplanmıştır.

Ecza Dükkanı Bitkisel Ürünler Kurumsal

Ecza Dükkanı 1999 yılından bu yana internet sektöründe yer sağlayıcı ve yazılım hizmetleri sunan İz İnternet ve Bilgisayar Teknolojilerinin İştiraklerinden biri olarak 2009 yılında Kurulmuş ve firmanın diğer alanlarda yer alan müşteri hizmetleri tecrübelerinin katkısı ile çok hızlı bir şekilde büyümüştür.

Ecza Dükkanı Bitkisel Ürünler İletişim

Ücretsiz Müşteri Hattı: 0 800 415 69 12

Telefon: 0232 449 80 11

Fax: 0232 457 48 50

İnternet Çağrı Sistemi: destek.eczadukkani.com